PENGARUH BAGI HASIL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG TANJUNG BALAI

Abstract

ABSTRAK

Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh sistem bagi hasil dan kualitas produk terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada Bank Syariah Mandiri Cabang Tanjung Balai. Perumusan masalah dalam penelitian ini apakah sistem bagi hasil hasil deposito mudharabah dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Tanjung Balai. Hipotesis yang diajukan dalam menjawab perumusan masalah adalah sistem bagi hasil deposito mudharabah dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Tanjung Balai. Populasi dalam penelitan ini adalah seluruh nasabah deposito mudharabah di Bank Syariah Mandiri Cabang Tanjung Balai yang berjumlah 1872 orang nasabah hingga periode akhir 2019. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel sebanyak 95 orang nasabah. Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model regresi linier berganda dengan terlebih dahulu melakukan uji asumsi klasik yand meliputi uji normalitas, multikolonieritas dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukan bahwa baik secara serempak maupun parsial sistem bagi hasil dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada Bank Syariah Mandiri Cabang Tanjung Balai dan secara parsial pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan menabung nasabah adalah Sistem Bagi Hasil.

Kata Kunci : Bagi Hasil, Kualitas Produk, Keputusan Menabung